Itt a Télapó!

Általános Szerződési Feltételek

TERVEZET: jogi ellenőrzés még nem történt.

Ez a dokumentum az ittatelapo.hu weboldalon elérhető Itt a Télapó! szolgáltatás szerződési feltételeit tartalmazza. Hatályos: [KITÖLTENDŐ: a hatálybalépés napja]. Az 1. melléklet a fogyasztói tájékoztató az elállási jogról, a 2. melléklet az elállási nyilatkozat mintája.

1. A Szolgáltató

A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.

2. Fogalmak

3. A szolgáltatás

3.1. Családi film. A Szolgáltató a Megrendelő által megadott adatok alapján, mesterséges intelligencia segítségével alapváltozatban legfeljebb 30 másodperces, személyre szabott videót készít, amelyben a Télapó alakja üzen a megnevezett gyereknek. Egy rendelésben legfeljebb 3 gyerek adható meg, 1 és 14 év közötti életkorral. Több gyerek esetén mindenki saját filmet kap, vagy közös film készül, amely gyerekenként legfeljebb 30 másodperccel hosszabb. A Megrendelő legfeljebb 3 fotót tölthet fel a szobáról, és gyerekenként egy fotót az ajándékról.

A Családi film ára tartalmazza a Játék teljes változatához való hozzáférést gyerekenként egy játékkóddal. A Játék elérhetőségének vége: [KITÖLTENDŐ: meddig érhető el a Játék a kóddal].

3.2. Vállalkozói film. A Szolgáltató vállalkozás részére alapváltozatban legfeljebb 30 másodperces reklámfilmet készít, amelyben a Télapó alakja a Megrendelő üzletében bejelenti a Megrendelő akcióját. A Megrendelő legfeljebb 3 fotót tölthet fel az üzletről, legfeljebb 3 termékfotót, valamint logót, és megadhatja elérhetőségeit, amelyek a záróképen jelennek meg.

3.3. Választható beállítások. A Megrendelő választhat az alábbiak közül: a Télapó alakja (A Klasszikus, A Nevetős, Az Erdei), hangja (Meleg mesélő, Vidám, nevetős, Élénk), a kép tájolása (Fekvő, Álló), a nyelv (magyar, angol, német), a hangulat (Családi filmnél: Vicces, sok poénnal, Meleg és kedves; Vállalkozói filmnél: Vicces, Komoly). Családi filmnél választható a befejezés (Elrepül a szánnal, Elköszön a szán mellett, Eltűnik a hóban), és szobafotó helyett egy előre elkészített helyszín (A műhelyében, A havas erdőben, A házikójában).

3.4. Ingyenes ajándékcsomag. A weboldalon rendelés nélkül, díjmentesen kérhető névre szóló, nyomtatható PDF. Ehhez és a Játék ingyenes első pályájához nem kapcsolódik fizetési kötelezettség.

Manó Plus. Mindkét filmtípushoz választható, +20 másodperc a kulisszák mögül, egyszeri +5 000 FtAlanyi adómentes, áfát nem tartalmaz. felárért.

Hosszabb film. Mindkét filmtípusnál választható 1 perces alapfilm a 30 másodperces helyett. A további gyerekek ideje és a Manó Plus ezen felül adódik hozzá.

4. Ki rendelhet

Családi filmet az a 18. életévét betöltött személy rendelhet, aki a gyerek szülője vagy gondviselője, vagy az ő engedélyével jár el. Ezt a rendeléskor külön kijelenti. Vállalkozói filmet az rendelhet, aki a vállalkozás nevében eljárásra jogosult.

5. A szerződés megkötése

A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. A rendelés lépései:

  1. A Megrendelő kitölti a rendelési űrlapot, és feltölti a fotókat.
  2. Az űrlapon a beküldés előtt minden adatot javíthat vagy törölhet, a fotókat eltávolíthatja, és látja a fizetendő végösszeget.
  3. Öt külön nyilatkozatot tesz: az életkorról és a jogosultságról, a mesterséges intelligencia használatáról, az adatkezelésről, a teljesítés azonnali megkezdéséről és az elállási jog elvesztéséről, valamint az ÁSZF elfogadásáról.
  4. A „Tovább a fizetéshez” gombbal átlép a Stripe fizetőoldalára, és ott fizet. Fizetés előtt visszaléphet, ekkor nem történik terhelés.
  5. A sikeres fizetés után a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést és megküldi a rendelés privát linkjét.

A szerződés a fizetés sikeres megtörténtével jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, és magatartási kódexnek nem veti alá magát. A jelen ÁSZF a weboldalon mindig elérhető, menthető és nyomtatható. A rendelés adatait a Megrendelő a rendelés privát linkjén éri el a 18. pontban írt törlésig.

6. Ár, fizetés, számla

Az árak végösszegek, forintban értendők. Alanyi adómentes, áfát nem tartalmaz. Szállítási díj nincs, a fizetéshez a Stripe fizetőoldalán elérhető módok használhatók. Kártyaadatokat a Szolgáltató nem lát és nem tárol. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki a Számlázz.hu rendszerével, és az külön e-mailben érkezik. A rendelés az azonnali fizetéssel válik véglegessé. Ha a Megrendelő nem fizet, a rendelés adatai a megadott törlési határidőben törlődnek, és szerződés nem jön létre.

A visszatérő vásárlói kupon 5 000 FtAlanyi adómentes, áfát nem tartalmaz. kedvezményre jogosít egy családi rendelésnél, egyszer, a kuponhoz rögzített lejáratig. Vállalkozói rendelésre nem érvényes. A fizetés indításakor lefoglaljuk, a sikeres fizetéskor felhasználtnak jelöljük; a fizetetlen rendelés törlésekor felszabadul. A fizetendő végösszeget a fizetés előtt megmutatjuk.

Az alanyi adómentesség értékhatárának átlépése után az új megrendelések alapárai 1,27-szeresükre változnak, tételenként egész forintra kerekítve, 27% áfával. A már megnyitott fizetés végösszege megmarad; az áfa ebből az összegből kerül elszámolásra. Az elérhető kupon névértéke változatlan. Ha az ár a rendelési lap megnyitása után változik, a fizetés előtt az új végösszeget külön megmutatjuk.

7. A Vázlat

7.1. A sikeres fizetés után a Szolgáltató elkészíti a Vázlatot, és e-mailben küldi a megtekintéséhez szükséges linket.

7.2. A Megrendelő a Vázlatot elfogadhatja, vagy az oldalon kérheti a javítását. Legfeljebb 2 alkalommal kérhet javítást. A javítás a már megadott adatok és a megjegyzések alapján történik.

7.3. Ha a Megrendelő a Vázlat e-mailben történő kiküldésétől számított 24 órán belül nem válaszol, a Vázlat elfogadottnak minősül, hogy a Film időben elkészülhessen. Ha a Vázlatról szóló e-mail nem ment ki, ez a határidő nem indul el. A 2. javítás után a Megrendelő a Vázlatot már csak elfogadni tudja.

7.4. A Megrendelő feladata, hogy a Vázlaton ellenőrizze a neveket, a szöveget, Vállalkozói filmnél az akció leírását, árát és dátumait. A Film az elfogadott Vázlat szerint készül.

8. A Film elkészítése és kézbesítése

8.1. A Szolgáltató a Vázlat elfogadásától számított 24 órán belül e-mailben megküldi a Film privát linkjét, amelyen a Film megnézhető és letölthető.

8.2. A Filmet a kézbesítés előtt automatikus minőség-ellenőrzés vizsgálja, amelyet mesterségesintelligencia-modell végez. Ha az ellenőrzés hibát jelez, vagy az automatikus gyártás megáll, ember nézi át a rendelést.

8.3. Ha a megadott tartalom érzékeny témát érint, a Szolgáltató a gyártást megállítja, és a kézbesítés előtt kapcsolatba léphet a Megrendelővel. Ilyen esetben a 24 órás határidő az egyeztetés idejével meghosszabbodik.

8.4. A Film és a Vázlat linkje privát: csak az éri el, aki megkapja. A Szolgáltató a Filmet nem teszi közzé. A Megrendelő a Film megosztott linkjét a rendelése oldalán bármikor kikapcsolhatja és visszakapcsolhatja.

8.5. A Film a kézbesítéstől számított 14 napig érhető el a linken. Ezután a Film és a hozzá tartozó személyes adatok törlődnek. A Megrendelő felelőssége, hogy a Filmet addig lementse. A Szolgáltató a törölt Filmet nem tudja visszaállítani.

9. A mesterséges intelligencia használata

9.1. A Film és a Vázlat mesterséges intelligenciával készül. A Télapó alakja, hangja és a jelenetek generáltak: a Film nem valós felvétel, és nem valós személy szerepel benne.

9.2. A Filmen végig kis AI-jelzés látható, a záróképen az „AI-val készült” felirat szerepel, a fájl pedig géppel olvasható jelölést tartalmaz arról, hogy mesterséges intelligenciával készült. A Megrendelő ezeket a jelöléseket nem távolíthatja el és nem takarhatja ki.

9.3. A generált film jellegéből adódóan a mozgás, a szájmozgás és a háttér kisebb mértékben eltérhet a valóságtól. A Megrendelő a Vázlat alapján dönti el, hogy jóváhagyja-e az elkészítést.

9.4. A Télapó konkrét ajándékot csak akkor ad át a Filmben, ha a Megrendelő feltöltötte annak fotóját. A gyerek kívánságát a Télapó nem ígéri meg, csak annyit mond, hogy hallott róla.

10. Tartalmi szabályok

10.1. A Megrendelő nem adhat meg és nem tölthet fel más jogát sértő, sértő, erőszakos, szexuális, gyűlöletkeltő vagy közszereplőre vonatkozó tartalmat, illetve olyan szöveget, amely a rendszer utasítására irányul.

10.2. A feltöltött fotókon ember nem lehet, és különösen nem lehet rajtuk gyerek. A rendszer minden fotót automatikusan ellenőriz. Azt a fotót, amelyen embert vagy arcot észlel, nem használja fel. Ha nem marad használható fotó, a Film a választott vagy alapértelmezett előre elkészített helyszínen készül. Ezt a Megrendelő a Vázlaton látja.

10.3. A Szolgáltató a Film szövegében nem mond ki automatikusan halálra, betegségre, válásra, távollévő szülőre vagy anyagi gondra vonatkozó tartalmat. Ilyen esetben ember nézi át a rendelést, és szükség esetén egyeztet a Megrendelővel.

10.4. A Szolgáltató a rendelést visszautasíthatja, ha az a 10.1. vagy 10.2. pontba ütközik, és a hiba nem orvosolható, vagy az érzékeny tartalomról a Megrendelővel nem sikerül megállapodni. Ilyenkor a vételárat a 15. pont szerint visszatéríti.

11. A Megrendelő szavatossága a feltöltött anyagokért

11.1. A Megrendelő szavatolja, hogy a feltöltött fotók és logók felhasználására jogosult, azokat a Szolgáltató a Film elkészítéséhez felhasználhatja, és ezzel harmadik személy szerzői, védjegy-, személyiségi vagy más jogát nem sérti.

11.2. A Megrendelő szavatolja, hogy a feltöltött fotókon ember nem látható, és ezt a feltöltéskor külön kijelenti.

11.3. Vállalkozói filmnél a Megrendelő szavatolja, hogy a bejelentett akció valós, megfelel a reklámra és a fogyasztóvédelemre vonatkozó szabályoknak, és a feltételeiért ő felel.

11.4. Vállalkozás Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak azt a kárt, amely abból ered, hogy a jelen pontban foglalt szavatossága nem bizonyul valósnak. Fogyasztó felelőssége a jogszabályok szerint alakul.

12. Felhasználási jog

12.1. A Szolgáltató a Filmet a Megrendelőnek átadja. Családi filmnél a Megrendelő a Filmet magáncélra, a családjával és ismerőseivel megosztva, ingyenesen használhatja. Kereskedelmi célú felhasználáshoz külön megállapodás szükséges.

12.2. Vállalkozói filmnél a Megrendelő a Filmet határozatlan ideig, területi korlátozás nélkül, nem kizárólagos jelleggel felhasználhatja saját vállalkozása reklámozására, beleértve a hirdetéseket és a közösségi oldalakat. A Filmet másnak tovább nem adhatja és nem értékesítheti, a jelölések eltávolítása nélkül megrövidítheti vagy feliratozhatja. A felhasználás megfelelőségéért, a hirdetési feltételek betartásáért a Megrendelő felel.

12.3. A Film mesterséges intelligenciával készül, ezért előfordulhat, hogy a Filmen nem keletkezik szerzői jog, vagy más által is előállított, hasonló kép jön létre. A Szolgáltató nem szavatolja a Film egyediségét vagy szerzői jogi oltalmát.

12.4. A Télapó karakterei, a hangok, a helyszínek, a Játék és a weboldal a Szolgáltató vagy jogosultjai tulajdonában maradnak, azokat a Megrendelő a Filmen kívül nem használhatja.

12.5. A Megrendelő a Film elkészítésének idejére, és kizárólag ehhez, engedélyt ad a Szolgáltatónak és adatfeldolgozóinak a feltöltött anyagok felhasználására. A Szolgáltató a feltöltött anyagokat és a Filmet saját reklámjában nem használja fel.

13. Elállási jog

13.1. A vállalkozást elállási jog nem illeti meg.

13.2. A fogyasztó elállási jogáról és annak megszűnéséről az 1. melléklet tájékoztat. Kérjük, rendelés előtt olvasd el.

14. Hibás teljesítés

14.1. A Film akkor hibás, ha nem felel meg a szerződésnek vagy a jogszabályi követelményeknek, különösen ha rossz nevet mond, vagy tartalma eltér az elfogadott Vázlattól. Nem hiba az, ami a Megrendelő által megadott adatoknak és az elfogadott Vázlatnak megfelel.

14.2. Fogyasztó a hibát a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti, és a hibát a felfedezése után haladéktalanul érdemes jeleznie. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az a teljesítéskor már fennállt, kivéve ha a Szolgáltató az ellenkezőjét bizonyítja. A jelzés a fenti e-mail-címen történhet.

14.3. Hiba esetén a Szolgáltató a Filmet díjmentesen, ésszerű időn belül kijavítja vagy újra elkészíti. A módot a Szolgáltató választja. Ha ez lehetetlen, aránytalan vagy nem történik meg ésszerű időn belül, ha a hiba ismétlődik, vagy ha a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítás vagy megszüntetés indokolt, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti. Csekély hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; azt, hogy a hiba csekély, a Szolgáltató bizonyítja.

14.4. A 14. nap után a Film és a rendelés adatai törlődnek, ezért az új Film elkészítéséhez a Megrendelőnek újra meg kell adnia a szükséges adatokat és fotókat.

14.5. Jótállást a Szolgáltató nem vállal.

14.6. Vállalkozás Megrendelő a hibát a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheti. A Szolgáltató a hibát kijavítja vagy a Filmet újra elkészíti, ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríti. Más igény a hibás teljesítés alapján nem érvényesíthető, a 16.1. pont fenntartásával.

15. Késedelem és visszatérítés

15.1. Ha a Film a 8. pontban írt határidőre nem készül el, a fogyasztó póthatáridőt tűzhet, és ha a Szolgáltató azon belül sem teljesít, a szerződést megszüntetheti. A Szolgáltató nem felel azért a késedelemért, amely abból ered, hogy a Megrendelő nem válaszol, vagy a Megrendelő által kért egyeztetés elhúzódik.

15.2. A Szolgáltató a teljes vételárat visszatéríti, ha a rendelést a 10.4. pont alapján visszautasítja, ha a Filmet nem tudja elkészíteni, vagy ha a fogyasztó az 1. melléklet szerint eláll, vagy a 14.3. pont alapján a szerződést megszünteti. Részleges visszatérítés jár árleszállítás esetén.

15.3. A visszatérítés a fizetéskor használt módon, a Stripe rendszerén keresztül, legkésőbb a visszatérítést megalapozó nyilatkozat vagy döntés Szolgáltatóhoz érkezésétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítéssel a Szolgáltató a számlát is helyesbíti.

16. Felelősség

16.1. A Szolgáltató felelősségét a jogszabály nem engedi korlátozni a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért. Fogyasztó jogszabályban biztosított jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.

16.2. Vállalkozás Megrendelővel szemben a Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége a 16.1. pont kivételével legfeljebb a Filmért fizetett díj összegéig terjed, és nem terjed ki az elmaradt haszonra.

16.3. A Megrendelő dönti el, hogy a Filmet megmutatja-e a gyereknek, és mikor. A Film olyan mesebeli alakot szerepeltet, amely a szülő által megadott adatok alapján szól a gyerekhez.

17. Vállalkozói Filmre vonatkozó külön feltételek

17.1. Vállalkozói film rendelése esetén a Megrendelő számlázási adatait és adószámát a rendelési űrlapon adja meg.

17.2. A vállalkozásra a fogyasztói jogszabályok, így az elállási jog, a 14.2–14.3. pont és az 1. melléklet nem alkalmazandó.

17.3. A Megrendelő kifejezetten elfogadja a 7.3. pont szerinti automatikus elfogadást, a 11.4. pont szerinti kártérítést, a 12.3. pontot, valamint a 14.6. pont és a 16.2. pont szerinti korlátozást. Ezekre a Szolgáltató külön is felhívta a figyelmét.

17.4. A felek a jogvitáikra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki, ha a jogszabály ezt megengedi.

18. Adatkezelés és megőrzés

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató, a sütikről a Süti tájékoztató szól. A rendelés privát linkje a 14 napos törlés után már nem mutatja a Filmet és a rendelés személyes adatait.

19. Panaszkezelés

A panaszt a Szolgáltató fenti e-mail-címén vagy postacímén lehet megtenni. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol, és a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszt és a választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi. A panasz elutasításakor a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

20. Jogorvoslat

20.1. Ha a panasz nem vezet eredményre, a fogyasztó bírósághoz, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

20.2. Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei vagy fővárosi kormányhivatal. A Szolgáltató székhelye szerint: Békés Vármegyei Kormányhivatal. Általános tájékoztatást nyújt a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (1122 Budapest, Városmajor utca 35., telefon: 06 80 310 020, nkfh.gov.hu).

20.3. Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei vagy fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat, vagy a kérelmében megjelölt testülethez. A testületek listája: bekeltetes.hu. A Szolgáltató székhelye szerint: Békés Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület, 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., telefon: 06 66 324 976. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

20.4. Határon átnyúló vita esetén az Európai Fogyasztói Központ nyújt tájékoztatást (magyarefk.hu).

21. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó. A jelen ÁSZF módosítása a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen, az a többi pont érvényességét nem érinti.

1. melléklet: Fogyasztói tájékoztató az elállási jogról

Az elállási jog. Fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a következő kivétellel.

Mikor szűnik meg az elállási jog? A Családi film nem tárgyi adathordozón nyújtott, a Megrendelő utasításai alapján, kifejezetten a gyerek személyére készülő digitális tartalom, amelyhez a Játék is tartozik. Az elállási jog megszűnik, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést, a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdése után elveszíti az elállási jogát, és a Szolgáltató ezt visszaigazolta.

A rendelés utolsó lépésében a fogyasztó külön jelölőnégyzetben kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi az elállási jog elvesztését. A teljesítés a sikeres fizetés után automatikusan megkezdődik: a rendszer elkészíti a Vázlatot, és a Játék kódja azonnal használható.

A fizetés utáni e-mailben visszaigazoljuk a fogyasztó nyilatkozatát, annak időpontját és az elfogadott ÁSZF verzióját: „Kérem, hogy a digitális tartalom teljesítését azonnal kezdjétek meg. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítem az elállási jogomat.” Az elfogadott ÁSZF teljes szövegét szöveges mellékletként megküldjük.

Hogyan lehet elállni? Ha a teljesítés még nem kezdődött meg, vagy a fenti feltételek nem teljesültek, a fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal elállhat. Ehhez használhatja a 2. melléklet szerinti mintát, vagy elküldheti nyilatkozatát a Szolgáltató fenti e-mail- vagy postacímére.

Az online Elállás a szerződéstől oldalon a rendelésszám és az e-mail-cím megadása után ellenőrizheted a nyilatkozatodat. Az „Elállás megerősítése” gombbal küldöd be; a beérkezést azonnal rögzítjük, és e-mailben visszaigazoljuk a nyilatkozat tartalmával, dátumával és időpontjával.

Az elállás következményei. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat a fizetéskor használt módon. A visszatérítés többletköltséget nem okoz. A fogyasztó az elállás után nem használhatja a Filmet és a Játék teljes változatát, és nem teheti azokat harmadik személy számára hozzáférhetővé.

2. melléklet: Elállási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Borka Dávid e.v., 5600 Békéscsaba, Máriássy utca 82., hello@neoduck.hu

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám, a szerződés tárgya: ______________________________

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ______________________________

A fogyasztó(k) neve: ______________________________

A fogyasztó(k) címe: ______________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________________

Kelt: ______________________________